Wie aktualisiere ich den INVERS Makler Assistent?

Sie können den INVERS Makler Assistent seit der Version 2.0 über das Internet aktualisieren. Gehen Sie dazu im INVERS Makler Assistent unter der Rubrik Online-Center auf den Punkt Aktualisieren. Falls der INVERS Makler Assistent automatisch eine Internet-Verbindung herstellen kann, dann erstellen Sie diese vorher. Starten Sie dann die Aktualisierung. Der INVERS Makler Assistent prüft, ob eine neue Version zur Verfügung steht. Wenn Sie anschließend die Aktualisierung bestätigen, wird die neue Version vom Server geladen und installiert.

Warum baut INVERS Makler Assistent eine Verbindung zum Internet nicht automatisch auf ?

Insofern Sie sich über eine Wählverbindung in das Internet einwählen, kann der INVERS Makler Assistent eine Internetverbindung automatisch herstellen. Sollte dies nicht geschehen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Windows-Betriebssystem diese Funktion erlaubt. Dies lässt sich unter dem Punkt Internetoptionen in der Systemsteuerung überprüfen.

• Klicken Sie zum Öffnen von Internetoptionen auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, und doppelklicken Sie dann auf Internetoptionen.
• Unter dem Punkt Verbindungen sollte der Punkt Nur wählen, wenn keine Netzwerkverbindung besteht ausgewählt sein.

Wo erhalte ich den INVERS Makler Assistent?

Den INVERS Makler Assistenten erhalten alle Versicherungsmakler, die bei der Invers GmbH registriert sind. Sollten Sie die INVERS GmbH noch nicht kennen, dann werfen Sie einen Blick auf die folgende Web-Seite: INVERS Gruppe. Wenn Sie bisher noch keine CD zugeschickt bekommen haben, dann können Sie die Software auch mit einer E-Mail an folgende Adresse anfordern: Kontakt.

Warum ist der INVERS Makler Assistent mit einem Lizenzschlüssel geschützt?

Mit dem Lizenzschlüssel wollen wir den Makler und die INVERS GmbH davor schützen, dass Anträge mit einer veralteten Software erstellt und an die INVERS GmbH gesendet werden. Der Lizenzschlüssel ist daher immer für eine bestimmte Zeit und für eine bestimmte Version der Software gültig. Der Lizenzschlüssel soll nicht davor schützen, die Software zu kopieren und zu vervielfältigen. Das ist sogar erwünscht. Alle Makler erhalten deshalb denselben Schlüssel.

Wo wird der Lizenzschlüssel eingegeben?

Der Lizenzschlüssel wird gleich beim Start der Software eingegeben. Sollte die Software Sie nicht dazu auffordern, dann ist bereits ein gültiger Lizenzschlüssel vorhanden. Sie können das Ablaufdatum des Lizenzschlüssels jederzeit über den Menü-Punkt "Hilfe/Über" im INVERS Makler Assistenten abfragen. Eine Woche vor Ablauf des Linzenschlüssels werden Sie von der Software daran erinnert, dass der Schlüssel erneuert werden muss.

Wo finde ich den aktuellen Lizenzschlüssel?

Den aktuellen Lizenzschlüssel finden Sie auf der Web-Seite zum INVERS Makler Assistenten. Falls Ihre E-Mail-Adresse bei der INVERS GmbH bekannt ist, erhalten Sie den neuen Lizenzschlüssel auch rechtzeitig vor Ablauf des alten Schlüssels. Sollten Sie keinen Schlüssel erhalten und auch keinen Schlüssel auf unserer Web-Seite finden, so überprüfen Sie, ob eine aktuelle Version im Internet zur Verfügung steht. Hierzu überspringen Sie die Eingabe des Lizenzschlüssels mit Weiter, und aktualisieren die Software im Online-Center über den Punkt Aktualisieren.

Für welche Betriebssysteme ist der INVERS Makler Assistent verfügbar?

Der INVERS Makler Assistent basiert auf der vom Betriebssystem unabhängigen Programmiersprache Java. Wir haben die aktuelle Ausgabe der CD jedoch auf die Betriebssysteme Windows 2000/NT/XP und Vista eingeschränkt. Sollten Sie Interesse an einer Version für Linux oder Mac OS haben, dann senden Sie eine E-Mail an support@inveda.net.

Warum benötigt der INVERS Makler Assistent den Acrobat Reader?

Der Acrobat Reader ist notwendig, um die Deckungsaufträge, Kurzangebote und Beratungsprotokolle darzustellen und auszudrucken. Den aktuellen Acrobat Reader finden Sie auf der CD zum INVERS Makler Assistenten.

Warum muss ich eine Synchronisation durchführen

Der INVERS Makler Assistent versendet die Deckungsaufträge online über das Internet direkt an den Server der INVERS GmbH. Damit die Nachrichten auf dem Weg zur INVERS GmbH nicht manipuliert oder unter falschem Namen geschickt werden können, sind diese mit einer digitalen Unterschrift versehen. Für diese digitale Unterschrift muss auf Ihrem Computer einmalig ein Schlüsselpaar generiert werden. Dieses Schlüsselpaar muss der INVERS GmbH bekannt sein, damit Ihre Nachrichten vom Server der INVERS GmbH akzeptiert werden. Zu diesem Zweck wird diese Information zusammen mit Ihrem Passwort aus dem geschützten Bereich an die INVERS GmbH gesendet. Nach einer erfolgreichen Synchronisation können Sie die Deckungsaufträge an die INVERS GmbH senden.

Die Synchronisation wurde abgebrochen, was ist zu tun ?

Wenn die Synchronisation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, hat dies in der Regel drei mögliche Ursachen:

• Ihr Passwort wurde nicht anerkannt
  Bitte verwenden Sie hier dasselbe Passwort wie im geschützten Maklerbereich der Invers-Gruppe.
• Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden Bitte vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung besteht. Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten, muss gegebenenfalls die Adresse eines Proxyservers unter Programm / Einstellungen / Internetverbindung zur Invers eingestellt werden. Die Adresse und Anschlussnummer (Port) kann Ihnen der für das Netzwerk zuständige Administrator mitteilen.
• Ihre Vermittlernummer ist falsch
  Unter Bearbeiten / Stammdaten müssen Sie Ihre Vermittlernummer hinterlegen. Vergewissern Sie sich, dass diese korrekt und ausschließlich numerisch ist (enthält keine Buchstaben, Sonderzeichen).

Wann muss ich erneut eine Synchronisation durchführen

Treten bei der Kommunikation mit der Server der INVERS GmbH Probleme auf, dann fordert Sie der INVERS Makler Assistent unter Umständen auf, eine erneute Synchronistion durchzuführen. Das kann folgende Ursachen haben:

Sie haben den INVERS Makler Assistent auf einem zweiten Rechner installiert und versenden auch von dort Aufträge. Der Server der INVERS GmbH betrachtet das als Sicherheitsproblem. Wenn Sie dennoch von verschiedenen Rechnern senden müssen, dann müssen Sie vor dem Senden eine Snychronisation durchführen.

Der INVERS Makler Assistent konnte die Antwort auf eine abgesendete Nachricht nicht empfangen. Mit jeder Nachricht erhält der INVERS Makler Assistent vom Server der INVERS GmbH eine neue Geheimzahl (ähnlich der TAN-Nummer beim Online-Banking). Wenn er diese nicht empfängt, dann kann er dem Server keine neue Nachrichten schicken. Bei der Synchronisation erhält der INVERS Makler Assistent eine neue Geheimzahl.

Wo sehe ich, dass der Deckungsauftrag erfolgreich versendet wurde

Sie finden die gesendeten Aufträge im Postausgang des INVERS GmbH. Der Status zeigt Ihnen an, ob der Auftrag erfolgreich versendet wurde.

Was bedeutet der Status unbekannt im Postausgang

Wenn beim Versenden eines Auftrages ein Problem aufgetreten ist und keine Antwort vom Server der INVERS GmbH empfangen wurde, dann bleibt der Auftrag im Postausgang mit dem Status unbekannt. Der Auftrag muss dann noch einmal gesendet werden, damit der Status auf dem Server überprüft werden kann.

Die Installation der Software schlägt fehl

Für diesen Fall ist ein Abbild der installierten Software auf der CD enthalten. Kopieren Sie einfach den Ordner "Invers" auf der CD in ein Verzeichnis auf Ihrer Festplatte. Falls Sie ein Update durchführen wollen, dann achten Sie darauf, dass Sie den Ordner an dieselbe Stelle wie ihre vorherige Installation kopieren. Der Standardpfad dafür ist "c:/programme/invers gmbh". Nach dem Kopieren der Dateien müssen Sie noch den Schreibschutz von allen Dateien entfernen.

Die Software läuft nicht oder stürzt ab?

Die Software wird vor der Auslieferung gründlichen Tests unterzogen. Dennoch kann es passieren, dass die Software unter bestimmten Soft- und Hardwarekonstellationen nicht läuft. Bitte wenden Sie sich dann direkt an Kontaktformular .